Vedoucí oddělení reklamací - Brno, Vinohradská

Do našeho logistického centra hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Vedoucí oddělení reklamací.

• vedení a organizace oddělení reklamací
• kompletní řešení reklamací ve spolupráci s provozem, obchodem a odběrateli
• posuzování reklamací a dohled nad dodržováním stanovených postupů
• analýza příčin reklamací a návrh nápravných opatření
• komunikace s odběrateli a řešení jejich podnětů
• kontrola správnosti reklamačního procesu včetně evidence a fyzického uložení reklamovaného zboží
• spolupráce na nastavování a zlepšování pracovních postupů a standardů kvality
• zodpovědnost za hospodaření svěřeného oddělení

• SŠ/VŠ vzdělání a alespoň 2–3 roky praxe
• zkušenost s reklamacemi, zákaznickým servisem, logistikou nebo obdobnou oblastí
• samostatnost, pečlivost a dobré organizační schopnosti
• schopnost komunikovat a spolupracovat napříč odděleními
• analytické a praktické uvažování při řešení problémů
• uživatelskou znalost práce na PC
• zkušenost s vedením týmu je výhodou

• 10.000 Kč/rok ve slevách na nákup v lékárnách BENU a veškeré služby Center prevence s poradenstvím zdarma nebo za výhodnější cenu
• až 6.000 Kč/rok do Fondu zdraví 
• 3.000 Kč/rok příspěvek do Cafeterie  
• 3.000 Kč/měsíc věrnostní bonus po 3 odpracovaných letech 
• MultiSport karta za zvýhodněnou cenu 450 Kč / měsíc vč. možnosti doprovodných karet 
• 150 Kč hodnota stravenky, jídelna za zvýhodněné ceny  
• 5 týdnů dovolené a 3 Sick Days / rok 
• lékařská péče EUC Plus zdarma 
• výhodnější nákup vozů ŠKODA a dalších vybraných automobilek 
• zvýhodněné volání pro rodinu a blízké od T-Mobile 
• TANKARTA BENEFIT – tankování za zvýhodněné ceny v síti Orlen 
• slevy a jiné výhody u vybraných dodavatelů (Alza.cz, UniCredit Bank, vstupenky do divadel, slevy na ubytování v českých i zahraničních hotelech aj.) 
• odměny za doporučení nových kolegů