CRM MANAGER
Praha hl.m.
BENU
Do marketingového týmu hledáme zkušeného CRM MANAGERA.
A jaká máme od pozice očekávání? V první fázi budete mít jedinečnou příležitost být u implementace nového CRM systému, kde Vaším hlavním úkolem bude společně s IT a dodavatelem pohlídat, aby vše klaplo. Což znamená, že je spuštěno nové CRM a naplní se všechny, již vydefinované business požadavky.
Jakmile budete po několika týdnech plně na palubě marketingového oddělení, očekáváme aktivní zapojení do řízení vztahu s našimi zákazníky ke kterému patří:
- měření KPI's,
- rozvoj věrnostního programu BENU plus,
- segmentace zákazníků, personalizované kampaně,
- efektivní využití zákaznických dat, zákaznické zkušenosti a zákaznických cest.
Co bude náplní Vaší práce:
- Správa a rozvoj zákaznického věrnostního programu BENU plus – rozvoj programu, rozvoj zákaznické základny, analýzy účinnosti, vazby na obchodní kanály atd.
- Správa CRM systému pro potřeby B2C marketingu ve spolupráci s IT oddělením
- Mikro-segmentace pro aktivní řízení vztahu se zákazníky BENU
- Automatizovaný, personalizovaný marketing, kampaně
- Analýzy zákaznických dat, interakcí, kampaní a poskytování relevantních zjištění pro podporu marketingových rozhodnutí
- Aktivní účast na definici zákaznických cest, nastavení Omnichannel
- Spolupracovat s týmy napříč společností (E-commerce, IT, Sales, Marketing)
Co od Vás očekáváme:
- VŠ vzdělání v oblasti marketingu, obchodu nebo IT
- Prokazatelné zkušenosti se CRM systémy a jejich implementací v B2C
- Zkušenosti se segmentací B2C zákazníků
- Znalost personalizovaného automatizovaného marketingu – kampaňových nástrojů, digitálního marketingu a e-commerce
- Schopnost analyzovat zákaznická data, vyhodnocovat je a vidět za nimi business souvislosti (BI)
- Systematičnost, zaměření na výsledek a strategické přemýšlení
- Alespoň základní zkušenost s věrnostním programem a jeho principy
- Zkušenosti z oblasti farmacie nebo maloobchodu
Co u nás získáte navíc?
- 10.000 Kč/rok sleva na nákup v lékárnách BENU
- 3.000 Kč/rok příspěvek do Cafeterie na volnočasové aktivity
- od 2.400 Kč/rok příspěvek za odpracované roky
- 450 Kč/měsíc zvýhodněná Multisport karta, možnost doprovodných karet
- 150 Kč hodnota stravenky, firemní stravování v prostorách centrály
- 5 týdnů dovolené
- 3 sick days
- Výhodnější nákup vozů ŠKODA, zvýhodněné volání pro rodinu a blízké
- Tank kartu Benzina – tankování za zvýhodněné ceny v síti Orlen
- Odměny za doporučení nových kolegů
- Lékařská péče EUC plus
- Možnost parkování u kanceláří
- Přátelský pracovní tým kolegů a nadřízených (teambuildingy)
- Příjemné pracovní prostředí bez open space
- Služební vůz i soukromým účelům
Místo výkonu práce:
Praha hl.m.
Vzdělání:
VŠ
Pracovní poměr:
plný
Platové podmínky:
dohodou
Máte zájem o tuto pozici?
Napište nám. Budeme vás do 3 pracovních dnů kontaktovat.