Přeskočit na obsah

HELPDESK SPECIALISTA

Praha hl.m.

Phoenix

Hledáme zkušeného HELPDESK SPECIALISTU, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám zajistit kvalitní podporu našim zákazníkům. 

Co bude náplní Vaší práce:

  • Příjem požadavků od uživatelů, jejich evidence a řešení na první úrovni technické podpory
  • Monitoring událostí z dohledových aplikací a nástrojů
  • Evidence, kategorizace a řízení celého životního cyklu ticketu
  • Předávání požadavků na další úrovně řešení
  • Komunikace závažných výpadků služeb
  • Hledání možností pro zlepšení každodenního fungování helpdesku
  • Příprava dokumentace, manuálů a školení pro uživatele

Co od Vás očekáváme:

  • Všeobecný přehled o IT technologiích
  • Ukončené SŠ vzdělání technického směru
  • Anglický jazyk – schopnost číst technickou dokumentaci
  • Dobré komunikační dovednosti
  • Svědomitost, proaktivitu a pečlivost při plnění zadaných úkolů

Co u nás získáte navíc?

  • Přátelský pracovní tým kolegů a nadřízených (teambuildingy)
  • Elektronické stravenky / 105 Kč a firemní stravování v prostorách centrály
  • Multisport kartu za 370,-
  • Zaměstnaneckou kartu věrnostního programu BENU PLUS (zvýhodněné nákupy produktů BENU lékáren)
  • Cafeterie ve výši 3000,- / rok
  • Příspěvek za odpracované roky
  • Zvýhodněné nákupy z Phoenix lékárenský velkoobchod
  • Speciální lékařská péče EUC premium
  • 25 dnů dovolené
  • Možnost parkování u kanceláří
  • Zvýhodněné mobilní tarify

Místo výkonu práce:
Praha hl.m.
Vzdělání:
SŠ (maturita)
Pracovní poměr:
plný
Platové podmínky:
dohodou

Máte zájem o tuto pozici?

Napište nám. Budeme vás do 3 pracovních dnů kontaktovat.

Přetáhněte soubor sem,
nebo klikněte na odkaz nahrát soubor